ASUSのサポートにメンバーサイトから問い合わせたら、10日経っても返信がない
ASUSのサポートが酷い。
ASUSのノートパソコン、U30SDを使っているのだが、結構な頻度で起動時にカメラを認識できない。（デバイスマネージャを見ると、不明なデバイスになっている）
また、こちらはごく稀だったが、キーボードが認識せずに、ログインできずにマウス操作でシャットダウンしたこともある。
まぁカメラ使わないのと、キーボードのはごくごく稀だったので、今まで使ってきたけれど、そろそろ1年経つ。保証が切れる。その前に修理に出してみようか・・・といった感じで。
メンバーサイトから問い合わせをした。
ASUSサポートサイトの修理サービスの流れにそう書いてあったので。
電話かメールで問い合わせをする、という感じで。
4月8日に問い合わせをして、未だに返信がない。
まぁ既に修理は受け付けてもらえたのだが、酷い。
あまりにも返信が遅かったので、結局電話したら、メールは台湾のサポートに行くらしい。
だからといって返信が遅い理由にはならないのだが、とりあえず修理ということになった。
症状が発生したりしなかったり・・・という微妙なところなので、ちゃんと修理してもらえるかが不安だ。
というか、最近発生の頻度が落ちていたので、さらに不安だ。（気温の問題・・・？）
たぶん、いわゆる「ハズレ」を引いたのだと思う。
不良かどうかはグレーなところ。
カメラ・キーボードはUSBで接続されているようなので、USBの電気周りの問題と思う。
というか、初期不良を引いて、交換してもらって、今度はコレ。
というか、これもある意味初期不良だと思う。気づかなかっただけで。
正直、もう買い換えたいところ。
画面解像度狭いし。キーボードぺらぺらだし。GPU切り替え微妙だし。妙なプロセスがCPU占有することあるし。
でも延長保証つけて買っちゃったわな・・・。
ASUS、Pentium3の時代からそこそこ使っていて、それなりに信用していたんだけどね。
もうノートパソコンは、二度と買わないと思うけど、せめて、今回の対応くらいは満足できるものとしてほしい、と期待する・・・・・。
関係ないけど、ヨ○バシカメラとの相性が悪すぎる。
このノートパソコン、ヨ○バシカメラ。初期不良。
このノートパソコンを買ったときについたポイントで買ったこのノートパソコン用のバッグ。
肩からかける用の紐がついてるはずなのに、ついてなかった。交換対応。
俺も嫌だし、向こうも嫌だろう。
お互いに運が悪いだけ、だと思うけど、多分もうヨ○バシカメラでは、買い物はしないと思う。